Télécoms en RDC : le Parlement des étudiants exige des preuves et une rigueur accrue face aux défaillances du réseau

La qualité des services de télécommunications en RDC demeure au cœur des préoccupations des usagers, qui réclament des améliorations concrètes en matière de stabilité des appels et de vitesse de connexion Internet.

Face aux plaintes récurrentes des consommateurs, l'Autorité de régulation des postes et des télécommunications du Congo (ARPTC) a instauré une Task Force dédiée au suivi de la qualité de service, appuyée par l'acquisition de nouveaux équipements de contrôle et de monitoring.

Si le Parlement des étudiants salue ces initiatives institutionnelles à l'issue d'une démarche de contrôle citoyen, son président, André Kakubu, estime que ces mesures restent insuffisantes sans un suivi rigoureux sur le terrain. Il souligne notamment que le régulateur ne peut infliger de sanctions efficaces sans constituer des dossiers techniques solides étayés par des preuves précises (zones d'ombre, heures de saturation ou pannes d'énergie sur les antennes relais).

Pour les représentants étudiants, l'action de la Task Force doit impérativement déboucher sur des données de terrain exploitables afin de contraindre les opérateurs au respect strict des droits des abonnés.

Christian Mutombo